電子レンジ壊れました。それからがもう大変！

2024.07.08

先日大変なことになってしまいました。電子レンジが壊れてしまいました。これが結構厄介な話なんです。壊れたことはレンジが動かないのですぐにわかるんですが、その影響度がまさかの展開になってしまったんです。

暑かったのでエアコンを使おうとインバーターの電源をオンしたらインバーター付近から断続的な警告音が鳴り始めました。何が起こったのか理解できませんでした。事象としてはインバーターの電源は入っているけど、100V系の電源設備が使えない状況です。インバーターのスイッチをオフにすると警告音は止まります。再び電源オンにすると警告音が鳴り始めます。間違いなくインバーターがおかしいという感じでした。

ビルダーに電話して相談したら、警告音は低電圧の可能性があるので、バッテリーの電圧を確認するように言われました。確認してみると13.5Vで問題なさそうです。他に問題がないか色々話をしている時に、バッテリーをリチウムに交換したことをお話ししました。すると途端に「それはこちらでは対処できない、バッテリー取り付けたところと相談してください」って急にそっけない態度で打ち切られました。バッテリー側の問題は全くないと思いますが。

仕方なくバッテリーを取り付けたa-camperさんに連絡をしたら、色々親切に対応してくださいました。ビルダーとは大違いです。バッテリーの事だけでなく、インバーターのことまで調べていただき、アドバイスをいただきました。最終的にダメな時は「車を持ち込んでいただければ見ます」とまで言ってくださいました。指示いただいたことを試してみましたが、うまく復旧しません。インバーターのマニュアルを取り出して色々確認したところ、インジケータランプを確認することで、原因の特定ができるかもとインジケータランプを確認することとしました。ところがこのインジケータランプが確認しにくい位置に取り付けられており、ランプ確認に一苦労です。携帯のビデオ機能を使って何とかランプを確認しました。その結果入力ランプは緑で正常、出力ランプは消灯で出力ができていない、状況ランプが最初緑で点灯していますが、赤に変わり異常ということがわかりました。

しかしながら、ここまでわかってもどう対処したら良いか全くわかっていませんでした。そういえば電子レンジが壊れてから異常な状態になっていることに気付き、もしかしたら電子レンジが何かしているかもと思いました。レンジの電源も入らない状態でしたので関係はないだろうと思っていましたが、電子レンジの横の隙間から手を入れてレンジのコンセントを抜いてみました。するとインバーターが復活しました。良かった。ホッとしました。

うちのレンジはビルダーオプションを選択して取り付けてもらった商品です。ツインバード製のレンジです。メーカーに問い合わせしたら古い商品で修理対象外となっていると言われました。後継機種への買い替えとなるそうです。

レンジの取り外しをしたいけど、どうしたら取り外せるかわからなかったので、ビルダーにメールを投げました。取り外し方をメールで返事いただきましたが、びっくりするぐらい素っ気ない対応。嫌われてるみたいです。

今回の一連の対応で分かったことがあります。ビルダーの対応の醜さとa-camperさんの親切な対応です。ビルダーに対してはもう不信感しかありません。他のユーザーからもビルダーに対する対応の悪さの話を多く聞いています。今まではそれを鵜呑みにせずにおりましたが・・・。ユーザー対応を疎かにするビルダーは如何んでしょうか？一人で頑張る決意をしました。