CHARGER1が壊れた

緊急事態です。CHARGER1が壊れました。Bluetooth接続ができなくなりました。本体は動作していますが、充電電圧などの設定変更ができないし、動作状況のモニタリングができません。これでは、夏の旅行が大変なことになってしまいます。

慌てて発売元のBLUETTIジャパンのサポートセンターにメールいたしました。するとすぐに返信があり、代替品を送るので送付先を教えて欲しいとのメールでした。ありがたい。すぐに返事を返して代替品の送付を待つことにしました（代替品は3日後に届きました）。

交換作業はスムーズにできました。ケーブルの取り回しは以前のものをそのまま再利用したので、本体だけの入れ替えで済みました。作業時間10分。車のエンジンをかけてCHARGER1に通電したら、アプリでCHARGER1を登録して確認。問題なく充電できました。

聞いた話ですが、他でも同じような障害が出ているらしいです。キャンピングカー仲間で同じCHARGER1を使っている方も同じ症状で壊れたようです。その方も代替品を送ってもらったそうです。

壊れないような商品を作ることが何よりも大切ですが、今回のBLUETTIさんの対応は素早かったです。カスタマーファーストの対応。「さすが」と感心しました。私はもう「BLUETTI信者」かも。すでに商品を3点所有しております。新しい商品が出たらまた欲しくなるかもしれません。商品ゲットしたその時は、皆様にも案内しますね。